Política de envío

Política de Envíos

En Homio Smart Living, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío claro, fiable y transparente para todos nuestros clientes en España.

Zonas de envío

Actualmente, los envíos se realizan únicamente dentro de la península española.
Para envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla, por favor contáctanos antes de realizar el pedido.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de:

7 a 15 días laborables

Este plazo puede variar en función de la ubicación del destinatario, la disponibilidad del producto o circunstancias logísticas excepcionales.

Costes de envío

El coste de envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, el envío puede ser gratuito, lo cual se indicará expresamente en la página del producto o en el checkout.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, Homio Smart Living no se hace responsable de retrasos causados por factores ajenos a nuestro control, como:

Incidencias logísticas
Procesos aduaneros
Condiciones meteorológicas adversas
Fuerza mayor

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Homio Smart Living no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas debidas a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por el transportista debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otros motivos imputables al cliente, será necesario abonar nuevamente los gastos de envío para su reenvío.

Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, adjuntando fotografías o vídeos del estado del producto y del embalaje.